«Кто владеет информацией, тот владеет миром»

Здравствуйте!
При проведении оплаты с карты физлица через ваш сайт приходит подтверждение операции, но без указания лицевого счёта.
Считаю это неправильным и прошу исправить недоработку, указывать номер лицевого счёта куда поступают деньги.

С уважением Борис Лесник

ПРИМЕР ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

Получатель: АО «ЕЭнС»
Код авторизации: 310192
Код операции: 531422781693
ID транзакции: fa06a95c-a400-7466-b976-d2ca00a3a2a8
ID платежа: 847938
Код платежа:
Лицевой счет:
Владелец карты: CARDHOLDER NAME
Номер банковской карты: 220045**0067
Дата оплаты: 11.11.2025 01:06:41
Период оплаты:
Сумма платежа: 10.08 руб.
Сумма комиссии: 0.08 руб.

ОТВЕТ:

Добрый день, Лесник Борис

Направляем ответ на Ваше обращение № ID68021 от 12.11.2025 в интернет-приемную АО Екатеринбургэнергосбыт.

Добрый день. Ваше обращение принято в работу. Направлено на доработку программистам..

Спасибо за обращение в АО Екатеринбургэнергосбыт.

16.12.2025

27-10-2025

ВОПРОС: Запрос принят

Прошу разъяснить почему сумму долга можно выкладывать на ваш сайт https://www.eens.ru/online-oplata , а сумму переплаты нельзя "сообщать третьим лицам"?

С уважением Борис Лесник

Добрый день, Лесник Борис

Направляем ответ на Ваше обращение № ID65874 от 26.09.2025 в интернет-приемную АО Екатеринбургэнергосбыт.

Добрый день! АО "ЕЭНС" не может сообщать данные по договору третьим лицам. Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие право обращения от ГЭК "Сатурн"..

Спасибо за обращение в АО Екатеринбургэнергосбыт.

ОТВЕТ:

Добрый день, Лесник Борис

Направляем ответ на Ваше обращение № ID67273 от 27.10.2025 в интернет-приемную АО Екатеринбургэнергосбыт.

Добрый день. по д. 26176 акт сверки за период с 01.01.2025 по 30.09.2025 направлен на элпочту председателю. Информацию (по задолженности) д. 26176, Вы должны запросить у председателя..

Спасибо за обращение в АО Екатеринбургэнергосбыт.

31.10.2025

26.10.2025

ВОПРОС: Запрос принят

Здравствуйте! Являюсь членом ГЭК Сатурн (Договор по электроснабжению №26176 от 01.04.2013 с АО "ЕЭНС")

Регулярно вношу (как физлицо) денежные средства через сайт https://www.eens.ru/online-oplata на номер договор 26176, однако отследить в полной мере поступление моих денег у меня нет возможности, поскольку в случае переплаты (отсутствии задолженности) на сайте отображается значение 0.00

На запросы по поводу актуального баланса ответа не поступило (тексты запросов прилагаю)

Запросы в ЕЭНС

1. AO "Екатеринбургэнергосбыт" Ваше обращение №65874 принято

2. AO "Екатеринбургэнергосбыт" Ваше обращение №66774 принято

ОТВЕТ:

15.10.2025

ВОПРОС: Запрос принят

Здравствуйте! Прошу разьяснить, из каких соображений на вашем сайте https://www.eens.ru/online-oplata не отражается сумма переплаты? (в случае переплаты пишется баланс 0.00) Мне, как члену ГЭК Сатурн, было бы интересно знать реальный баланс нашего ГЭК

ОТВЕТ:

Добрый день, Лесник Борис

Направляем ответ на Ваше обращение № ID66774 от 15.10.2025 в интернет-приемную АО Екатеринбургэнергосбыт.

Добрый день! По адресу https://www.eens.ru/online-oplata расположен сервис "Онлайн-оплата", не предусматривающий оплату при наличии излишне уплаченной суммы. Ваше пожелание принято в работу, при наличии технической возможности будет реализовано..

Спасибо за обращение в АО Екатеринбургэнергосбыт.

13.11.2025

26.09.2025

ВОПРОС: Запрос принят

Здравствуйте! Являюсь членом ГЭК Сатурн (Договор №26176 от 01.04.2013 с ГЭК Сатурн) Регулярно вношу плату за электроэнергию на счет ГЭК.

Прошу сообщить

1. Учтён ли мой платёж от 31.08.2025 на сумму 200 руб.
2. Каков актуальный баланс ГЭК Сатурн (Договор №26176 от 01.04.2013 с ГЭК Сатурн). На вашем сайте отображается 0.00 , т.е. переплата не отображается

С уважением Борис Лесник

Приложения

1. Скрин вашего информационного сообщения по моей оплате
2. Скрин с вашего сайта

ОТВЕТ:

Направляем ответ на Ваше обращение № ID65874 от 26.09.2025 в интернет-приемную АО Екатеринбургэнергосбыт.

Добрый день! АО "ЕЭНС" не может сообщать данные по договору третьим лицам. Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие право обращения от ГЭК "Сатурн"..

Спасибо за обращение в АО Екатеринбургэнергосбыт.

27.10.2025

23.08.2025

ВОПРОС: ГЭК Сатурн (Договор энергоснабжения № 26176 от 01.04.2014 г. )

Баланс на сайте ЕЭНС (https://www.eens.ru/online-oplata?1=)

08.08.2025 0.00

09.08.2025 -10.26

17.08.2025 -10.26 Внесено 100 от Boris Lesnik

23.08.2025 -10.26

Почему не учелся платёж 100 рублей от 17.08.2025

ОТВЕТ:

1. 23.08.2025 AO "Екатеринбургэнергосбыт" Ваше обращение №64232 принято

2. 26.08.2025 Добрый день, Лесник Борис
Направляем ответ на Ваше обращение № ID64232 от 25.08.2025 в интернет-приемную АО Екатеринбургэнергосбыт.

Добрый день. По д. 26176 денежные ср-ва в сумме 100,00 руб поступили на договор. Учтены на неустойку 10,26 руб + 89,74 руб на электроэнергию. По д. 26176 переплата в сумме 6089,66 руб., будет учтена в последующих начислениях..

Спасибо за обращение в АО Екатеринбургэнергосбыт.

ДЛЯ ИНФОРМАЦИИ

По информации финансовой службы (полученной в телефонном разгоаоре) переплата отражается в личном кабинете ГЭК Сатурн.
На сайте https://www.eens.ru/online-oplata?1= переплата не отражается.

04.04.2025

ВОПРОС: Прошу сообщить сумму переплаты ГЭК Сатурн на 04.04.2025 (Договор энергоснабжения № 26176 от 01.04.2014 г. )
Можно ли организовать вывод суммы переплаты на ваш сайт https://www.eens.ru/online-oplata?1=

01.04.2025 от Лесник Борис проведена оплата 250 руб
https://saturn.kfsekt.ru/2025.txt

Баланс на 01.04.2025 -213.37 руб
Баланс на 04.04.2025 0:00 руб

https://saturn.kfsekt.ru/balans2025.htm

ОТВЕТ: Направляем ответ на Ваше обращение № ID59114 от 04.04.2025 в интернет-приемную АО Екатеринбургэнергосбыт.

Добрый день. Сообщаем, что сумма переплаты на 29.04.2025г. составляет 4615 руб. Данная сумма перейдет на погашение счета за апрель 2025г. Для получения более точной информации Вы можете запросить акт сверки в личном кабинете на сайте АО "ЕЭнС"..

Спасибо за обращение в АО Екатеринбургэнергосбыт.

29.04.2025

08.01.2025

ВОПРОС: Здравствуйте! В выпадающем меню на вашем сайте нет возможности указать 2025 год (см. вложение) Как правильно проводить оплату? С уважением Борис Лесник

ОТВЕТ:

15.01.2025 17:52, 1С:Документооборот ЕЭНС пишет:
> Добрый день, Лесник Борис
>
> Направляем ответ на Ваше обращение № ID56090 от 09.01.2025 в интернет-приемную АО Екатеринбургэнергосбыт.
>
>
> Добрый день! Повторно (ранее обращение ID 56052) сообщаю, что на основании Вашего обращения и телефонного разговора с Вами мы выяснили , что на сайте АО "ЕЭНС" оплата производится за декабрь 2024 г, а за январь 2025 Вы еще не можете произвести, т.к. расчетов за этот период еще не было. В телефонном разговоре мы с вами это выяснили. Так же напоминаю, что задавать вопросы от имени ГЭК "Сатурн" Вы не имеете права, т.к. не являетесь председателем или представителем по доверенности от юр.лица..
>
>
> Спасибо за обращение в АО Екатеринбургэнергосбыт.

Большое спасибо за консультацию!

Замечу, что я никогда не обращаюсь от имени ГЭК Сатурн, исключительно от своего имени, как физлица (члена ГЭК Сатурн).

С уважением Борис Лесник

15.11.2024

ВОПРОС: Здравствуйте! Являюсь членом ГЭК Сатурн (Договор №26176 от 01.04.2013 с ГЭК Сатурн) Регулярно вношу плату за электроэнергию на счет ГЭК. Могу ли я получить документ о своих платежах, для предоставления в бухгалтерию ГЭК Сатурн?

ОТВЕТ: Добрый день! Для подтверждения платежей, направленных по договору энергоснабжения № 26176 от 01.04.2014 г. на счет Гаражно-эксплуатационный кооператив "Сатурн", необходимо вышеуказанному юридическому лицу (ГЭК "Сатурн") обратиться в отдел расчетов АО "ЕЭНС" по телефону 215-76-61 к специалисту Рудаковой А.А. для получения акта сверки расчетов или реестра платежей. Данный запрос имеет право делать только ГЭК "Сатурн"..
Спасибо за обращение в АО Екатеринбургэнергосбыт.
18.11.2024

03.11.2024

ВОПРОС: Добрый день! На 03.11.2024 наш долг 15967.30. Сообщите пожалуйста, начисляются ли на этот долг пени? Если начисляются, то в каком размере?

С уважением, Борис Лесник

ОТВЕТ:

06.09.2024

ВОПРОС: Доброе утро! На вашем сайте https://www.eens.ru/online-oplata?1= информация появляется с запозданием.
На сегодня 06.09.2024 показывает сумму 18796.58 (см. https://saturn.kfsekt.ru/dolgi/energosbit.htm )

Можно как то ускорить обновление информации?

С уважением, Борис Лесник, член ГЭК Сатурн

ОТВЕТ:Добрый день!
Обратилась для обновления информации на сайте в тех.поддержку.
Сейчас отражение информации должно быть корректным.
С уважением,
Анастасия Рудакова
Ведущий специалист
Отдел расчетов
Управление финансов
АО «Екатеринбургэнергосбыт»
Улица Сурикова, дом 48, Екатеринбург, Свердловская обл., РФ, 620144
Тел.: +7 (343) 215-76-61 (вн. 2402)

03.09.2024

ВОПРОС: Как быстро информация о проведённом платеже отражается на вашем сайте? https://www.eens.ru/online-oplata?1=

ОТВЕТ: Добрый день!
Оплата, произведенная на сайте, отражается на договоре, как правило, через два рабочих дня.
Если Вы произвели платеж в понедельник, то на договор он должен быть разнесен в среду после обеда.
С уважением,
Анастасия Рудакова
Ведущий специалист
Отдел расчетов
Управление финансов
АО «Екатеринбургэнергосбыт»
Улица Сурикова, дом 48, Екатеринбург, Свердловская обл., РФ, 620144
Тел.: +7 (343) 215-76-61 (вн. 2402)

ВОПРОС: Почему платёж 100 руб от 25.08.2024 не отразился на вашем сайте? https://saturn.kfsekt.ru/oplata.htm

ОТВЕТ: Платеж разнесен на договор. Дата поступления – 26.08.2024.
С уважением,
Анастасия Рудакова
Ведущий специалист
Отдел расчетов
Управление финансов
АО «Екатеринбургэнергосбыт»
Улица Сурикова, дом 48, Екатеринбург, Свердловская обл., РФ, 620144
Тел.: +7 (343) 215-76-61 (вн. 2402)

19.08.2024 9:43

ВОПРОС: Хотелось бы узнать общую сумму задолженности ГЭК Сатурн перед вашей организацией на сегодняшний день (включая долги по исполнительным производствам)
ОТВЕТ: Сумма задолженности по договору на сегодня Э/Э 17 402,33; договорная неустойка 1 394,25.

ВОПРОС: Прошу проверить учтены ли следующие платежи (см. вложение) - это платежи с банковских карт членов ГЭК Сатурн https://saturn.kfsekt.ru/oplata.htm
ОТВЕТ: Доброе утро! Все оплаты разнесены на договор.

15.08.2024, 13:54

У вас есть задолженность за март 2024 в сумме 15 395,99 руб.

14.08.2024 17:14

Оплата в сумме 500 руб. от 09.08.2024 учтена в счете за Март 2024